Link: https://www.facebook.com/photo/?fbid=709237592002426&set=a.325506160375573
Challenge “Luyện viết 30 ngày trên Facebook” – Day 12
(biết hnay về trễ nên hqua nhanh trí viết sẵn, nay đăng thoai)
- Ê mày, “một nửa sự thật” là sao ta? Thì nó vẫn là sự thật chứ hả?
- Thì cũng giống như là cái bánh mì vậy đó. Giờ có ổ bánh mì, tao nửa ổ, mày nửa ổ thì mỗi đứa vẫn đang ăn bánh mì thôi. Có gì khác nhau đâu?
- Ờ tao cũng thấy vậy! Mấy nhỏ trên mạng bày đặt văn vở, “một nửa sự thật không phải sự thật” là gì trời. Thì bản chất cái gì mà người ta thấy cũng vẫn là sự thật thôi. Thấy sao thì tin vậy. Việt Nam đồn thì hay đúng lắm. Nói chung không có lửa sao có khói mà, ha?
Có thể mọi người đều đã nghe qua đoạn hội thoại này rất nhiều lần. Nó không ở đâu xa, mà nó chính là sự mâu thuẫn giữa những “yếu tố” đang diễn ra trong nội tâm của chính mình
Sự mâu thuẫn này diễn ra trong tình huống mà ta phải tiếp cận với một tin tức tiêu cực nào đó về một sự vật/sự việc cụ thể. Thường là những người nổi tiếng hoặc những thương hiệu có độ nhận diện cao.
Phần đông chúng ta thuộc nhóm công chúng vốn chỉ chấp nhận những gì mà ta nhìn thấy, dễ dàng liên hệ tới những hiểu biết cố hữu trong tâm trí. Đây chính là cơ hội để những khoảng trống thông tin, những tin tức mơ hồ, thậm chí là sai lệch có cơ hội được phát triển và lan truyền. Nói cách khác, ta chỉ “tin những gì ta muốn tin”. Khi khoảng trống thông tin xuất hiện, nó sẽ nhanh chóng được lấp đầy bởi định kiến.
Ví dụ: Khi một công ty đưa ra quyết định sa thải hàng loạt nhân viên, người ta dễ dàng buông lời chỉ trích thậm tệ những người đứng đầu công ty đó là “tư bản chỉ quan tâm đến lợi ích” nên cắt giảm nhân sự để tiết kiệm chi phí là điều hiển nhiên. Đó là một nửa sự thật đầu tiên họ nhìn thấy trước và tin rằng điều đó hoàn toàn đúng. Nhưng còn một nửa sự thật đằng sau chưa được phơi bày. Rằng có những nhân viên đang làm việc chưa thực sự hiệu quả. Rằng có những sai lầm đã được du di, nhưng khi vượt quá giới hạn thì người đứng đầu khó có thể nhượng bộ nữa. Rằng công ty đã đầu tư ngân sách cho một số người, nhưng số tiền đó như ném qua cửa sổ, không mang về giá trị cho chính bản thân người đó và cho cả công ty. Rất nhiều những yếu tố tác động tới quyết định khó khăn mà chủ doanh nghiệp phải đưa ra, nhưng công chúng không hề biết. Họ chỉ nhìn vào kết quả và những định kiến tồn tại trước đó để nhìn nhận, đánh giá và lan truyền thông tin.
Một số đơn vị truyền thông lợi dụng điều đó và dẫn dắt cảm xúc, thao túng hành vi và những cuộc thảo luận của công chúng trên các nền tảng mạng xã hội. Khi đó, sự thật dần trở nên biến dạng, méo mó và rất khó để xác thực. Thông tin càng sai lệch, càng dễ châm ngòi cho khủng hoảng truyền thông, gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín và danh dự của những người trong cuộc.
Doanh nghiệp cần làm gì khi “khoảng trống thông tin” xuất hiện?
Khi những khoảng trống này bắt đầu hình thành, điều doanh nghiệp cần làm đó chính là nhanh chóng cung cấp thông tin minh bạch, công khai toàn bộ sự thật. Chỉ có như vậy, họ mới lấp đầy những khoảng trống trước khi công chúng tự mang những định kiến sẵn có để “thêm dầu vào lửa”. Mỗi tình huống, mỗi cuộc khủng hoảng truyền thông đều mang đến những khó khăn, thách thức khác nhau. Tuy nhiên, cách tiếp cận chân thành, trung thực, đối diện thẳng thắn luôn là lựa chọn cần được ưu tiên hàng đầu. Theo thời gian, mọi giá trị của doanh nghiệp có thể thay đổi, nhưng riêng sự chính trực vẫn là yếu tố bảo chứng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp đó.
Còn rất nhiều ví dụ khác mà tác giả đưa ra trong bài nhưng mình thấy chương này hơi “đụng chạm” nên mình quyết định chỉ trích vài phần trong sách và thêm vào những suy nghĩ của bản thân, tự đưa ra ví dụ theo những gì mình quan sát. Series còn dài, mình sẽ liên tục “thử nghiệm” những cách viết khác nhau. Cố gắng viết sao cho đàng hoàng, để sau này tự cảm thấy muốn đọc lại bài viết của chính mình mỗi ngày, hẹ hẹ